歯科医院経営成功のためのホームページ活用法

2005-7-1
コラム
dentalm

みなさん、デンタル・マーケティングの
寶谷　光教（ほうや　みつのり）です。

今日もコンサルティングの中で発見したこと、新たな気づき、感心したこと等を「歯科医院経営成功のアイデア」を通じて皆様にご報告致します。

先ほど、最終の新幹線で京都から帰京しました。

明日は、早朝の便で札幌に飛ぶ予定です。

そんなスケジュールが続き、「ちょっとハードだなあ」と思った時には、話題のサプリメントである「コエンザイムQ１０」を服用しています。

業界では、１００年に１度の画期的な商品と言われているだけに効果がありますね。

「最近、ハードワークが続いている」という方、是非、試してみてください。

既存のビタミン剤に比べて、即効性に違いがあるようです。

それでは、今日も元気にいってみましょう！

最近の歯科医院での新規の患者様の来院理由は、

①知人・家族の紹介

②院前を通って

③看板を見て

④電話帳広告を見て、

そして、

④ホームページを見て、

という項目が多いようです。

歯科治療の特性上、紹介による患者様の発生が、最も多いのは、もちろんですが、Windows 8 Clé 最近の傾向として、「ホームページを見て」という患者様が急増していることが注目されます。

私のクライアント様では、新患の約１０～１５％がホームページをきっかけに来院されており、中には、新患の３０％がホームページからという医院もあるくらいです。

これは、各クライアント様のホームページの充実とともに、インターネットを取り巻く環境が大きく変化しているからでしょう。

実際に、平成９年の段階で１０％に満たなかったインターネット普及率（世帯毎）は、平成１４年の段階では８１．４％まで上昇しており、1万人あたりのインターネット利用率は、４，５４７人と世界第７位（総務省統計局データ）となっているそうです。

８０％以上の世帯にインターネットが普及しているというのは、予想以上ですね。

こんな状況ですから、歯科医院もホームページに力を入れていかないわけにはいきません。

それでは、今日は、ホームページのアクセスアップ手法をいくつかあげてみましょう。

① SEO対策
・SEOというのは、 Search Engine Optimization の頭文字を取ったものです。
一般的には、「検索エンジン最適化法」と呼ばれています。
ロボット型検索エンジン（グーグルやインフォーシーク等）に上位表示させるための手法です。

②リンクによるアクセスアップ
・アクセス数の多い有名なサイトへの被リンクもアクセス数アップには、欠かせません。

③アドワーズやオーバーチュアへの掲載
・これらは、ユーザーが広告をクリックした回数分だけ広告宣伝料金を支払えばよいシステムです。
ホームページの完成度が高くなり、明確なターゲット、訴求するポイントが明確な場合には掲載を検討されてもよいかと思います。

④ログ解析の導入
・ユーザーのアクセスの状況を把握することで、サイトを改善する場合の判断材料にします。例えば検索エンジンでどのようなキーワードを利用してアクセスされているかなどを詳細に分析することができます。

⑤文字情報を多用する
・インターネットヘビーユーザーは文字を読むことに抵抗がありません。ヘビーユーザーになればなるほど、情報量の多さを求めています。人気サイトのほとんどが、画像ではなく文字によって豊富な情報を提供しているサイトなのです。いかに情報量を多くするかが人気サイトになるかどうかには重要なのです。

これらのアクセス件数アップ手法の他に、「いかに、内容を充実させて、ユーザーの見たいサイトにするか」、「ホームページを活用して、”潜在患者の見込み患者化”、さらに、”見込み患者を新規患者”へ育成していく仕組みが作れるか」がポイントになってきます。

例えば、資料請求の申し込みにより、名簿を獲得する、その後、資料を送付して来院を促進する、いわゆる一気に新患獲得を行うのではなく、その前に小さなステップをつくるという仕組みの導入です。

このような、アクセスがどの程度資料請求につながっているかを示す数値を「コンバージョン・レート」といい、業種やサイトの内容によってバラツキはありますが、歯科医院では、平均的に２％～５％であれば正常値だと思います。

ですから、月間のアクセス件数が１０００件程度ある医院では、５０件程度の資料請求があってもよいわけです。

今後、歯科医院経営にはホームページは、欠かすことの出来ないツールとなることは、間違いありません。

是非、効果的なホームページ作成・リニューアルを実施していただければと思います。

デンタル・マーケティングは、少しでも、皆様の歯科医院の経営改善のお手伝いが出来ればと考えております。

皆様とお会いできるのを楽しみにしています。

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