コラム
-
ホームページ改善のポイント
以前、Ａ歯科医院からホームページ作成についての相談を受けました。その際に、Ａ歯科医院から現状のホームページについてあがった要望は以下のようなものでした。 「現在のホームページに満足していない」 「100万円以上の大金を支…詳細を見る -
中断患者様を呼び戻すためにすべきこと
皆様の歯科医院でも患者様を増やすため、さまざまな計画・策を立案し、実行していることと思います。 効果が出ているのであれば良いのですが、 「費用、時間をかけたのになかなか効果が出ない…」 と感じたことが一…詳細を見る -
電話応募の応対のポイント
今日では、求人・求職サイトによる応募も主流になりつつありますが、ハローワーク、応募者からの直接の電話応募も、依然として続いています。 ここで、当たり前のようで、意外と軽視されがちなのは、採用が決まるまでは…詳細を見る -
求職者視点での採用施策
人材を採用する上で重要な視点があります。 その視点とは、『この人なら、自分の歯科医院の理念に共感し、夢を一緒に追いかけてもらえるか』という視点です。 採用でありがちなのは、「仕事が出来…詳細を見る -
効果が出やすい採用活動とは
採用活動を短期的な視点で見た場合、応募から採用までを『スピード重視』で進めるのが最大のポイントです。 特に、歯科医師、歯科衛生士は免許が必要な職種であり、その貴重な人材を確保する事は簡単ではありません。ですから、歯科医院…詳細を見る -
-
絶対に成功する「スタッフ採用」への取り組み
理想の歯科医院をつくるために、何が必要なのでしょうか？ 「ヒト」「モノ」「カネ」すべての経営資源が必要なのですが、中でも最重要なのは、「ヒト（人材）」と言えます。 患者様に対応しているスタッフの質が低けれ…詳細を見る -
キャンセル対策による好循環
キャンセル対策を行う上で、重要な前提条件があります。それは、『歯科医院側の、診療時間順守の徹底』です。 例えば、 「次回のご予約は○月○日○曜日○時からです。10分前にはご来院下さいますようお願い致しま…詳細を見る -
キャンセル連絡が入った場合の電話応対方法
皆様の歯科医院では、キャンセルの電話を受けた際に、 「はい、わかりました。次回の予約はどうされますか？」 という電話応対をされてはいませんか？ 上記のような電話応対では、『キャンセルす…詳細を見る -
キャンセル常習者を把握する
前回、無断キャンセル対応の重要性を書きましたが、キャンセル対策を行う際に重要なのは、 キャンセル常習傾向のある方が誰なのかを知る ということでした。 全ての来院者が、まんべんなくキャ…詳細を見る
